กล่าวว่ากรอบการทำงานนี้สร้างขึ้นจากความพยายามของหน่วยงานในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา เขากล่าวว่า VA กำลังปรับปรุง โดยเฉพาะด้านการเข้าถึงการดูแล “เมื่อคุณดูความคิดเห็นที่เราได้รับจากทหารผ่านศึกทั้งโดยตรงและผ่านองค์กรบริการทหารผ่านศึกของเรา สิ่งที่เราได้ยินอย่างสม่ำเสมอก็คือ ผู้คนกำลังมองเห็นและ รู้สึกถึงความแตกต่างที่นั่น และเราก็รู้สึกได้จากพนักงานฝึกงานของเราด้วย” กิบสันกล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Federal News Radio หลังจากกล่าวสุนทรพจน์ในงาน ACT-IAC
“มีความจำเป็นสำหรับเราในฐานะผู้นำระดับสูงที่จะต้องแน่ใจ
ว่าระบบกำลังทำงานให้กับพนักงานแนวหน้าของเรา เรามีบุคลากร 350,000 คนที่ดูแลเกี่ยวกับภารกิจ
ต้องการทำในสิ่งที่ถูกต้อง และทำงานอย่างหนักเพื่อดูแลและรับใช้ทหารผ่านศึก แต่บางครั้งระบบก็ใช้งานไม่ได้เพื่อรองรับการดูแลดังกล่าว ส่วนหนึ่งของความท้าทายของเราในด้านต่างๆ เช่น ซัพพลายเชน การก่อสร้าง ไอที และทรัพยากรมนุษย์ เรามีงานที่ต้องทำเพื่อทำให้มันเป็นตัวช่วยที่มีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานแนวหน้าของเรา” Gibson กล่าวว่า วิธีหนึ่งที่ VA จะทำให้แน่ใจว่าไอเดียที่ดีที่สุดจากพนักงานแนวหน้าคือผ่าน “กล่องคำแนะนำ” ที่เรียกว่า IdeaHouse เขากล่าวว่าพนักงานได้ส่งความคิดเกี่ยวกับการปรับปรุง 5,000 รายการในเวลาเพียงไม่กี่เดือน
“ส่วนหนึ่งของสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ตอนนี้กำลังดำเนินการผ่านข้อเสนอแนะเกือบ 5,000 รายการที่เข้ามาใน IdeaHouse หลายคนได้รับการอนุมัติ ในบางกรณีมีบางสิ่งที่ค่อนข้างเป็นธรรมชาติในท้องถิ่นซึ่งเราสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็วเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น” เขากล่าว “คนอื่น ๆ คุณต้องมองจากมุมมองที่เป็นระบบมากกว่านี้ เพราะคุณเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่นี่ คุณน่าจะสร้างผลกระทบที่อื่นได้ คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่มีผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ สำหรับเรา การกลับมาหาพนักงานของเราเป็นสิ่งสำคัญมาก เรารู้สึกรับผิดชอบต่อพนักงานที่ให้คำแนะนำเหล่านั้นโดยพูดว่า ‘เราได้ยินคุณและนี่คือการดำเนินการที่เรากำลังดำเนินการเพื่อติดตามสิ่งเหล่านั้น’”
Gibson กล่าวว่า VA กำลังเปิดตัวโครงการริเริ่มที่เน้นการบริการลูกค้าอีกสองโครงการ
หนึ่งคือการรวบรวมความคิดเห็นอย่างทันท่วงทีผ่านระบบที่เรียกว่า VetLINK ซึ่งทหารผ่านศึกสามารถเสนอข้อมูลเชิงลึกและแสดงความคิดเห็นผ่านคีออสก์ที่โรงพยาบาลหรือศูนย์ต่างๆ
ประการที่สองคือการประเมินลูกค้าเชิงโต้ตอบ (ICE) ซึ่งเน้นไปที่การรวบรวมความคิดเห็น แต่สิ่งนี้ให้อำนาจแก่พนักงานแนวหน้าด้วยการให้ข้อมูลร่วมสมัยแก่พวกเขาอย่างทันท่วงที
“มันเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์ทหารผ่านศึก เรานั่งมองดูงานต่างๆมากมายที่เราต้องทำ เราเป็นองค์กรที่เต็มไปด้วยโอกาสที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้น” เขากล่าว “มันเป็นคำถามของการจัดลำดับความสำคัญและมันเกี่ยวกับการให้ทหารผ่านศึกเป็นศูนย์กลางของการวิเคราะห์นั้น เพื่อที่คุณจะได้เห็นว่าจุดไหนที่คุณสามารถมีผลกระทบมากที่สุดต่อคุณภาพของประสบการณ์ของทหารผ่านศึก”
ตั้งแต่ปี 2551 เป็นต้นมา เมื่อผู้ร่างกฎหมายจัดตั้งสำนักงานโครงการระหว่างหน่วยงานเป็นครั้งแรกเพื่อส่งเสริมการบูรณาการบันทึกสุขภาพ
“ยังไม่ชัดเจนว่า VA และ DoD จะบรรลุการทำงานร่วมกันระหว่างบันทึกสุขภาพทางอิเล็กทรอนิกส์ของพวกเขาภายในสิ้นปี 2559 หรือไม่ และมันยกระดับสิ่งที่ฉันเชื่อว่าเป็นหัวใจของความพยายามที่ยาวนานนับทศวรรษนี้ และเหตุใดการบรรลุเป้าหมายนี้จึงมักจะเป็นเช่นนั้น อยู่ไม่ไกล: ในทางปฏิบัติแล้ว การทำงานร่วมกันมีความหมายอย่างไรต่อ DoD, VA และผู้ให้บริการเอกชน และเราจะใช้มาตรการใดเพื่อให้พวกเขารับผิดชอบ” ถามตัวแทน Ann Kuster (DN.H.) “ในขณะที่ DoD ดำเนินการยกเครื่อง EHR และ VA อย่างต่อเนื่องโดยมีแผนเพิ่มเติมในการปรับปรุง VistA ให้ทันสมัย ฉันกังวลว่าความพยายามที่แยกจากกันเหล่านี้ ในตอนท้ายของวัน อาจไม่เต็มที่ ตรงกับความสามารถที่เราจินตนาการไว้”
Credit : สล็อตเว็บแท้ / 20รับ100 / เว็บสล็อตออนไลน์
