พนักงานจำนวนมากไม่เชื่อใจเจ้านายของพวกเขา และไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไมทักษะในการสื่อสารมีความสำคัญต่อสถานที่ทำงานทุกแห่ง และควรมีในทุกระดับ จาก การสำรวจของ LinkedInในปี 2559 พบว่าจากการสำรวจผู้จัดการการจ้างงาน 291 คน ทักษะการสื่อสารเป็นทักษะด้านอารมณ์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด เมื่อนายจ้างกล่าวว่าการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็น พวกเขาควรมี
ผู้จัดการและหัวหน้างานที่สามารถสื่อสารได้
น่าเสียดายที่พนักงานระดับสูงมักทำงานผิดพลาด ผลลัพธ์ที่สำคัญจากการศึกษาอย่างไม่เป็นทางการในปี 2559 โดย Comparablyเผยให้เห็นว่าการสื่อสารเป็นสิ่งที่ผู้นำต้องปรับปรุงมากที่สุด
มาดูกันว่าการสื่อสารที่ไม่ดีมีลักษณะอย่างไร และผู้นำสามารถพัฒนาทักษะของพวกเขาได้อย่างไร:
โดยใช้ความคลุมเครือ
ไม่มีเหตุผลที่จะต้องให้พนักงานอยู่ในความมืด แต่ก็ยังเกิดขึ้น การศึกษาจาก Leadership IQพบว่าพนักงานน้อยกว่าครึ่งรู้ว่าพวกเขาทำงานได้ดีหรือไม่
เมื่อพนักงานไม่มั่นใจว่าตัวเองยืนอยู่ตรงไหน พวกเขาอาจเครียดและถึงขั้นเลิกสนใจ กฎที่ดีโดยทั่วไป — ห้ามถือว่าพนักงานรู้เพียงพอและหลีกเลี่ยงการปิดบังข้อมูลสำคัญ
เคล็ดลับ:สร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใส ชัดเจนกับทุกคน พูดถึงสิ่งที่คาดหวังจากพนักงานและให้คำอธิบายโดยละเอียดเมื่อมอบหมายงาน
ให้พนักงานอยู่ในวงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของข่าวสำคัญของบริษัทและการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น อย่าปล่อยให้พวกเขาเดาและกังวลเกี่ยวกับอะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงในหน้าที่การงาน
เพื่อต่อสู้กับปัญหาที่พนักงานไม่รู้ว่าตนเองอยู่ในจุดไหนในสายตาของบริษัท ให้มุ่งเน้นที่การให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่พวกเขาอย่างสม่ำเสมอ ทำการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นประจำเพื่อให้พวกเขารู้ว่าจุดไหนที่ประสบความสำเร็จและจุดที่ต้องปรับปรุง
แสดงความคิดเห็นด้านเดียว
การพูดคุยระหว่างการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานจำเป็นต้องดำเนินไปทั้งสองทาง เมื่อไม่ทำอย่างนั้น พนักงานจะรู้สึกไม่เคารพเพราะพวกเขาไม่ได้รับปาก พวกเขาควรจะตอบสนองอย่างไรเมื่อพวกเขากำลังสอนและไม่ได้ยิน?
เคล็ดลับ: พนักงานชอบให้ข้อมูล ดังนั้นทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจ
ที่จะทำเช่นนี้ ค้นหาคำติชมอย่างแข็งขันเพื่อให้พวกเขาเริ่มเสนอเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกว่าสิ่งต่างๆ จะทำงานได้ดีขึ้นได้อย่างไร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำคำติชมของพวกเขามาพิจารณาและติดตามผลกับพวกเขาเกี่ยวกับข้อกังวลหลักบางประการของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาแนะนำนโยบายอีเมลใหม่เพื่อลดสิ่งรบกวน ให้ประกาศการเปลี่ยนแปลงและนำไปใช้เพื่อดูว่าได้ผลหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ อธิบายให้พวกเขาฟังว่าทำไมมันถึงต่อต้าน ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นเช่นไร จงแสดงความขอบคุณเสมอ เพราะการแสดงออกของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าพวกเขาห่วงใยบริษัทและต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตของบริษัท
นอกจากนี้ ให้ดำเนินการสำรวจเป็นประจำเพื่อให้สองนิ้วชี้ไปที่การมีส่วนร่วมของพนักงานและความพึงพอใจในงาน รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของทีม และเริ่มดำเนินการเมื่อใดก็ตามที่ความสุขและประสิทธิภาพการทำงานลดลงอย่างเห็นได้ชัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เตือนพนักงานว่าแบบสำรวจเปิดโอกาสให้พวกเขารักษาความเป็นนิรนามและให้มุมมองที่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับองค์กร
สร้างระยะห่าง
บางครั้งพนักงานแทบจะไม่เคยเห็นผู้จัดการเลย พวกเขาอาศัยอยู่ในโลกที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและไม่ค่อยออกจากที่ทำงาน ระยะห่างนี้อาจทำให้พนักงานรู้สึกแย่ในปาก ซึ่งนำไปสู่ความรู้สึกไม่ไว้วางใจ
สิ่งนี้แพร่หลายมากกว่าที่คิด การสำรวจการทำงานและความเป็นอยู่ที่ดีในปี 2014จาก American Psychological Association พบว่า 25 เปอร์เซ็นต์ของคนงานในสหรัฐฯ 1,562 คนที่ตอบแบบสอบถามไม่ไว้วางใจนายจ้างของตน มีน้อยกว่าครึ่งหนึ่งที่คิดว่านายจ้างของพวกเขาตรงไปตรงมาและเปิดกว้าง
เคล็ดลับ:นี่เป็นคำแนะนำที่ง่ายที่สุดข้อหนึ่ง จงแสดงตัว นั่นหมายถึงการรู้วิธีจัดการเวิร์กโหลดเพื่อให้มีเวลาเพียงพอในการเป็นแนวหน้า การพร้อมที่จะช่วยเหลือในระดับที่ต่ำกว่าไม่ได้เป็นเพียงการเคลื่อนไหวทางการเมืองเท่านั้น แต่ยังทำให้พนักงานมีความสุขและแสดงให้เห็นถึงการลงทุนในการช่วยพวกเขารักษาประสิทธิภาพการทำงาน
Credit : เว็บสล็อต / ยูฟ่าสล็อต เว็บตรง
